Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem lidieousseniali.com oraz zasady świadczenia usług doradczych, prawnych i konsultingowych przez Lidie Ousseniali. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Operatorem serwisu lidieousseniali.com oraz usługodawcą jest Lidie Ousseniali z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
2. Serwis jest przeznaczony dla osób fizycznych, przedsiębiorców oraz podmiotów prawnych poszukujących profesjonalnych usług doradztwa biznesowego, prawnego oraz compliance w branży gaming i innych sektorach.
3. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że postanowiono inaczej w umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
4. Regulamin dostępny jest w każdym czasie pod adresem https://lidieousseniali.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu email: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 628 94 31.

§ 2. Definicje

§ 3. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
   • Doradztwo biznesowe (strategia, ekspansja rynkowa, due diligence)
   • Doradztwo prawne (licencjonowanie, transakcje M&A, kontrakty)
   • Usługi compliance (AML/KYC, audyty, polityki wewnętrzne)
   • Specjalistyczne doradztwo dla branży gaming i hazardowej
   • Inne usługi profesjonalne zgodnie z indywidualną umową
2. Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji oraz wynagrodzenie określane są w indywidualnych umowach zawieranych między Usługodawcą a Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny, szczególnie w przypadku konfliktów interesów lub sprzeczności z wartościami firmy.

§ 4. Proces Nawiązania Współpracy

1. Współpraca rozpoczyna się od wypełnienia formularza kontaktowego, wysłania zapytania email lub kontaktu telefonicznego.
2. Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację wstępną (30-60 minut) w celu omówienia potrzeb Klienta i możliwości współpracy.
3. Po analizie zapotrzebowania Usługodawca przygotowuje ofertę zawierającą:
   • Szczegółowy zakres usług
   • Harmonogram realizacji z określeniem etapów (milestones)
   • Wynagrodzenie i warunki płatności
   • Warunki współpracy i odpowiedzialności stron
4. Po akceptacji oferty strony podpisują umowę o świadczenie usług. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej (zgodnie z przepisami o podpisie elektronicznym).
5. Rozpoczęcie świadczenia usług następuje po podpisaniu umowy i uiszczeniu ewentualnej zaliczki.

§ 5. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

§ 6. Prawa i Obowiązki Klienta

§ 7. Wynagrodzenie i Płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie zawartej między stronami.
2. Możliwe modele rozliczeń:
   • Stawka godzinowa (hourly rate)
   • Wynagrodzenie stałe za projekt (fixed fee)
   • Wynagrodzenie miesięczne (retainer)
   • Wynagrodzenie uzależnione od sukcesu (success fee) dla projektów transakcyjnych
   • Model hybrydowy łączący powyższe
3. Usługodawca może żądać zaliczki przed rozpoczęciem prac (zazwyczaj 30-50% wartości projektu).
4. Termin płatności wynosi standardowo 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
6. Ceny nie zawierają podatku VAT, który będzie doliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 8. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Informacje poufne obejmują w szczególności: strategie biznesowe, dane finansowe, plany ekspansji, umowy handlowe, dokumenty wewnętrzne, know-how.
3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
   • Publicznie dostępnych
   • Których ujawnienie wymaga przepis prawa lub orzeczenie sądu
   • Uzyskanych niezależnie z legalnego źródła
4. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy przez okres 5 lat.
5. Usługodawca może ujawnić informacje poufne swoim pracownikom i współpracownikom jedynie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, pod warunkiem zobowiązania ich do zachowania poufności.

§ 9. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
   • Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia przez każdą ze stron
   • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
2. Istotne naruszenie umowy obejmuje w szczególności:
   • Brak płatności mimo upływu dodatkowego terminu (dla Klienta)
   • Naruszenie obowiązku poufności
   • Dostarczenie fałszywych informacji lub dokumentów
   • Działanie na szkodę drugiej strony
3. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania.
4. Usługodawca zobowiązany jest do przekazania Klientowi wszystkich materiałów i dokumentów wypracowanych do dnia rozwiązania umowy.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   • Nieprawdziwych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta
   • Zmian w przepisach prawa niemożliwych do przewidzenia
   • Decyzji podejmowanych wyłącznie przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy
   • Działania lub zaniechania organów państwowych, regulatorów lub osób trzecich
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej.
4. Klient odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone Usługodawcy w wyniku dostarczenia fałszywych informacji lub naruszenia przepisów prawa.

§ 11. Własność Intelektualna

1. Wszelkie materiały, analizy, raporty i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę w ramach realizacji umowy stanowią własność Klienta po dokonaniu pełnej płatności.
2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania wiedzy i doświadczenia zdobytego w ramach projektu w przyszłych projektach, pod warunkiem nie ujawniania informacji poufnych Klienta.
3. Klient nie może wykorzystywać nazwy, logo ani referencji do Usługodawcy bez uprzedniej pisemnej zgody.
4. Usługodawca może zamieścić informację o współpracy z Klientem w portfolio i materiałach marketingowych po uzyskaniu zgody Klienta.

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie serwisu.
2. Klient oświadcza, że posiada prawne podstawy do przekazania danych osobowych osób trzecich Usługodawcy w ramach realizacji umowy.
3. Jeśli Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z RODO.

§ 13. Siła Wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia niezależne od stron, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności: wojny, zamieszki, katastrofy naturalne, pandemie, strajki, zmiany przepisów prawa.
3. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę o jej wystąpieniu i przewidywanym czasie trwania.

§ 14. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w formie email na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować: poprawę wykonanych usług, obniżenie wynagrodzenia lub inne rozwiązanie akceptowalne dla obu stron.

§ 15. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Warszawie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.